セットトップボックス(STB)について

Q1セットトップボックス(STB)とはなんですか?

A1

基本チャンネルだけでは満足できない方のためのオプションの機器です。地上・BSCSデジタル放送をご覧いただけます。

(お使いのテレビにHDMI端子やD3以上対応の端子がある場合は、テレビとの接続にHDMIケーブルやD端子ケーブルをお使いいただくことで、ハイビジョン画質に対応いたします。)

HDMIケーブルやD端子ケーブルは電気店などでお求めになれます。)
毎月の基本利用料金とは別に1台につき月額1,200円(税抜)の利用料金が発生いたします。

 

(地上デジタル放送は、市販の地上デジタル放送対応のテレビやレコーダーなどでご覧いただけます。STBは必須ではありません。)

 

 

Q2STBを申し込むには?

A2

STBをご希望の方は、やすぎどじょっこテレビ

お電話:0854-22-5050(9:0018:00)

IP:050-5208-5050

域内番号:82-5050

FAX:0854-22-5040

(但し日曜祝祭日を除く)

(上記時間外は留守番電話)にご連絡下さい。 

Q3STB1台で家中のテレビが全て視聴できますか?

A3

STB1台には基本的にテレビ1台とそれに付随するレコーダー1台にしか接続できません。
複数のテレビで視聴されたい場合には複数のSTBが必要になります。

Q4デジタル放送を録画できますか?

A4

レコーダーに映像・音声の入力端子が有るものならば可能です。
(デジタル信号での録画はできません。)
レコーダーの外部入力チャンネル(L1L2といったチャンネル)を使いますので、例えばSTBとレコーダーでBSデジタル放送の「スターチャンネル」200chを録画しながら、テレビで8chを見るといった裏録画も可能です。 

(デジタル放送を見ながら別のデジタル放送のチャンネルを録画するにはもう1STBが必要になります。)

Q5データ放送を視聴するには?

A5

データ放送が視聴可能なテレビのリモコンもしくは、STBリモコンのdボタンを操作することで自分の知りたい情報を取り出すことができます。お好きな時にニュースや気象情報、株価、スポーツの試合結果などを調べることができます。

Q6STBの設置料金はどれくらいかかりますか?

A6

以下の費用がかかります。

労務費  2,000~¥4,000

専用リモコン代 ¥2,000(税抜)

諸経費  実費
部品代  実費

お客様宅に接続に必要な同軸・AVケーブルやプラグ等がありましたらそちらを使用いたします。お持ちでなければ工事の際にお買い上げ頂くことになりますので部品代として計上させていただきます。

 

 

(参考価格、以下全て税抜)

AVケーブル 800

HDMIケーブル   3,500

D端子ケーブル   3,000

同軸ケーブル   800

F型プラグ    150

L型プラグ   300

 

なおアナログ電波と違いデジタル電波を受信するためには配線の改修工事が別途必要な場合があります。その際の工事費用は実費となります。

Q7STBを設置した後はテレビのリモコンはどうしたらいいですか?

A7

テレビ用リモコンはテレビの設定や調整に今後必要になることがあるので捨てないで下さい。
テレビにも同軸ケーブルを接続しておけばSTBのデジタルchを裏録画中にテレビだけで基本chの放送を視聴できますのでその時にもご利用いただけます

Q8利用料の支払方法はどうなりますか?

A8

月払いのみの口座引き落としになります。

Q9有料放送の支払方法はどうなりますか?

A9

衛星劇場、スターチャンネル、グリーンチャンネルはどじょっこテレビにご契約いただいております口座からの引き落としとなります。
WOWOWはお客様とWOWOWとの直接契約になります。

Q10現在アンテナとBSデジタルチューナーでデジタルWOWOWを視聴していますが、STBでのWOWOW視聴に変更する場合何か手続きは必要ですか?

A10

STBによるWOWOWの視聴に変更される場合は、申込書の記入が必要になります。
但し、どじょっこテレビの基本チャンネル内でWOWOWを視聴される場合は、特に手続きの必要はございませn。

Q11WOWOWを契約しているのに映らないのですがどうしたらいいですか?

A11

この2つの放送にはB-CASカードが必要になります。
STB本体にB-CASカードが正常に入っているか、カード挿込口の左上にあるロックスイッチが下におりているかを確認してください。
一度も放送を視聴したことが無い場合は衛星からの制御信号を受信させる必要がありますので、やすぎどじょっこテレビまで連絡をお願いします。
年に一度(3月中)にB-CASカードの更新期間が設けられております。更新をかけていないB-CASカードでは放送を視聴できなくなります。
3月中に一度でも放送をご覧いただければ更新可能です。更新期間中に更新できなかった場合には新たに更新信号を送信する必要がありますので、WOWOWもしくはやすぎどじょっこテレビまでご連絡下さい。

また、宅内配線に問題があるときには宅内工事が別途必要になります。 

Q12有料チャンネルを視聴するにはどうしたらいいですか?

A12

STB設置時にご記入いただく【STB加入申込書】に記入欄がありますので、そちらに必要事項を記入して取り付けの者にお渡しください。
後ほど、ご契約いただく場合はやすぎどじょっこテレビまでご連絡下さい。
 
衛星劇場
310ch(主に邦画)月額1,800
スターチャンネル
200ch、201ch、202ch(洋画)
月額2,300円(3つのchで)
グリーンチャンネル
388ch389ch(主に競馬と農業)
月額1,200
(申込書が必要)
デジタルWOWOW
191ch192ch193ch(総合娯楽)
月額2,300円(申込書が必要、3つのchで)

(各chは税抜)

各有料放送の契約をご解約される際も、やすぎどじょっこテレビまでご連絡下さい。
ご希望される期間までご視聴できるように手続きいたします。

 

Q13STBの途中解約はできますか?

A13

はい、できます。解約時にはSTB本体と付属品をやすぎどじょっこテレビまで返却していただきます。
返却については、弊社から回収に伺うか、お客様で接続をはずしてやすぎどじょっこテレビまでお持込みいただくかになります。

Q14STBの操作ができなくなった時はどうしたらいいですか?

A14

STBリモコンでも本体のボタンでもチャンネル切替えや電源の操作ができないときにはリセットを行って下さい。


(リセットの手順)
1.STB本体正面の左側にある電源横にあるリセットボタンを押します。

2.正面の表示が点滅→消灯した後、スタンバイランプが赤く点灯するのをお待ち下さい。

3.電源ボタンを押して電源を入れると、その後ch表示に変われば操作完了です。

このリセット作業にてほとんどの不具合は解消されます。
リセット作業でも解消されない場合には弊社にてお客様のお宅へ伺い調査をさせていただくこともできますので、やすぎどじょっこテレビまでご連絡下さい。

Q15リセットでも復旧しない、頻繁にリセットをしなければならないのですがどうしたらいいですか?

A15

STB本体や配線の不良が考えられますのでやすぎどじょっこテレビまでご連絡下さい。

Q16STBが故障した時は?

A16

通常使用における故障の場合は無償にて交換させていただきます。
お客様の不注意による破損、故障の際は有償となります。

Q17STBを紛失した時は?

A17

他者の利用にかかる料金はお客様負担となりますので、やすぎどじょっこテレビまですぐにご連絡をお願いいたします。

Q18STBリモコンを壊したり無くしたりした時は?

A18

1年以内の通常使用中の故障につきましては無償で交換いたします。
それ以外の故障や紛失の場合には新しいリモコンを1台2,000円(税抜)にて販売いたしております。

Q19STBリモコンのテレビ電源ボタンや音量の操作が効かなくなった時は?

A19

STBリモコンに対するテレビメーカー設定が合っていない、もしくは設定が失われた可能性があります。
STBリモコンの一番上の右側のテレビ電源ボタン(オレンジ色のボタン)を押したまま各メーカーに割り振られた3桁の番号を入力して下さい。
番号の入力が終わったらテレビ電源ボタンを放します。

これで設定完了ですのでテレビの操作ができるかチェックしてみて下さい。

(同じメーカーに複数の番号が割り振られているものがあります。例えばフナイ1の番号で設定をしてもテレビを正常に操作できない時にはフナイ2の番号で設定)

どの番号でも設定できない場合は、テレビが対応できない機種あるいはリモコンやテレビの故障の可能性がありますので、やすぎどじょっこテレビまでご連絡ください。

Q20画面がコマ落ちやモザイク状のブロックノイズ等の症状になるのですがどうしたらいいですか?

A20

STB本体や配線機器の不良等が考えられますのでやすぎどじょっこテレビまでご連絡下さい。
宅内の配線にはアナログ放送を前提とした機器が使われている場合が多く、デジタル放送に対応しきれない場合があり宅内配線の改修工事が必要となります。

Q21契約しているchが放送されている時間帯にもかかわらず「このチャンネルは現在サービスを行っておりません」等のメッセージが出て放送が映りません。

A21

STB本体や配線機器の不良等が考えられますのでやすぎどじょっこテレビまでご連絡下さい。
宅内の配線にはアナログ放送を前提とした機器が使われていることが多く、デジタル放送に対応しきれない場合があり宅内配線の改修工事が必要となります。

Q22BSデジタル放送を映すと画面左下にメッセージが出るのですが?

A22

「受信中」と表示されているときはデジタルデータの受信作業中という意味ですので受信作業が終わると消えます。しばらくお待ち下さい。

Q23STB本体のch番号表示は変わるけれどもテレビの画像は変わらない。

A23

入力切替ボタン(STBリモコンの場合一番上の右から2番目のボタン)でテレビのビデオ1・ビデオ2等の外部入力チャンネルを適切なチャンネルに切り替えて下さい。

レコーダーなどを経由している接続の場合には各機器の電源を入れ、それぞれのチャンネルを合わせる必要があります。